اشتباهات رایج مدیران در اجرای برنامههای تبلیغاتی
جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا به سایت www.mahanco.comمراجعه فرمائید
اشتباهات رایج مدیران در اجرای برنامههای تبلیغاتی
شرکت رقیب به‌تازگی فعالیت‌های تبلیغاتی خود را آغاز کرده است. پس ما هم همان اقدام را انجام دهیم تا از رقیب عقب نمانیم. میزان بودجه سالانه نشان می‌دهد که می‌توانیم با اندازه X تبلیغ کنیم. در واقع این روالی است که مدت‌ها به همین شکل بوده …
شرکت رقیب به تازگی فعالیت های تبلیغاتی خود را آغاز کرده است. پس ما هم همان اقدام را انجام دهیم تا از رقیب عقب نمانیم. میزان بودجه سالانه نشان می دهد که می توانیم با اندازه X تبلیغ کنیم. در واقع این روالی است که مدت ها به همین شکل بوده و شکایتی هم صورت نگرفته، پس به همین روش، کار خود را ادامه می دهیم. اخیرا شرکت، نیروی جدیدی (مدیر اجرایی، مدیر بازاریابی ، مدیر برند، گرافیست، نیروی تبلیغات ی) استخدام کرده است. پس ضروری است به منظور بهبود شرایط فعلی، افکار تبلیغات ی تازه ای را در شرکت جاری کنیم.تمام رویکردهای فوق، اشتباه هستند! حتی در بعضی موارد اتخاذ چنین تصمیماتی می تواند اوضاع را بدتر کند. اجازه دهید تا هر یک از این اشتباهات، مورد به مورد بررسی شود.
فروش شرکت پایین است! پس باید کمی تبلیغ کنیم !
کاملا منطقی است تا زمانی که مردم چیزی در مورد محصول یا خدمات شما نشنیده اند یا ذهنیت بدی نسبت به آن دارند، به سمت آن نخواهند رفت. اگر به اندازه کافی در رسانه ها سرمایه گذاری کنید تا در میان همهمه سایر شرکت ها برجسته شوید و همچنین پیشنهادات مطلوبی برای مشتری ان داشته باشید، در آن صورت است که تبلیغات می تواند آگاهی مردم را نسبت به شرکت افزایش دهد و نگرش آنان را نسبت به شما بهبود بخشد.اما نخستین گام این است که دریابید چرا فروش تان در سطح پایینی قرار دارد.
اگر علت فروش پایین شرکت این است که در زمانی قرار دارید که معمولا مشتری ان خرید نمی کنند، بهتر است که منابع مالی خود را حفظ کنید و زمانی این منابع را خرج کنید که مشتری ان آماده خرید هستند. به عنوان مثال شما می توانید بودجه بالایی برای تبلیغ لباس مخصوص شنا در بهمن ماه صرف کنید و مقداری هم فروش داشته باشید، ولی مناسب تر است که تا اواسط بهار صبر کنید. اغلب کسب و کارها نقطه اوجی دارند که در آن زمان این احساس وجود دارد که زمان مناسب تری برای افزایش تبلیغات است. در واقع بهتر است که کمی پیش از نقطه اوج خرید، زمانی که مشتری ان درباره برنامه خریدهای آتی خود فکر می کنند، تبلیغات خود را افزایش دهید.
اگر علت فروش پایین شرکت این است که نقصی در محصول شما وجود دارد، بهتر است که تبلیغات خود را تا زمانی که نقص به وجود آمده را رفع نکردید، به صورت موقت متوقف کنید. در غیر این صورت، افراد بیشتری محصول شما را امتحان خواهند کرد و تجربه ای نسبت به محصول شما پیدا خواهند کرد. در واقع این امر موجب کاهش فروش و خدشه دار شدن اعتبار برند شما در بلندمدت می شود. قطعا تعجب خواهید کرد که اخبار ناخوشایند پیرامون شرکت شما با سرعتی بالا میان مشتری ان ناراضی ردوبدل می شود. پس از رفع نقص به وجود آمده، دوباره تبلیغات خود را آغاز کنید. اعلام کنید که مشکل به وجود آمده حل شده است. مشتری ان از صداقت شما شگفت زده خواهند شد. اگر نتوانستید مشکل را حل کنید، محصول را از رده خارج کنید. ادامه فروش محصول، بیشتر به شما آسیب وارد می کند، نه تنها به محصول بلکه، به برند شرکت شما.
اگر علت فروش پایین شرکت این است که برنامه های تبلیغات ی نامناسبی در حال اجرا است، بهتر است به صورت موقت تبلیغات خود را تا زمان اصلاح آن متوقف کنید. برخی از مطالعات نشان داده اند که بدترین تبلیغات پس از هر نوبت اجرا، تا 50 درصد فروش را کاهش داده اند!
به منظور اطمینان از کارکرد مناسب تبلیغات خود از تحقیقات استفاده کنید. شما می توانید به سرعت، واکنش مشتری ان را نسبت به تبلیغات شرکت مورد آزمایش قرار دهید. ممکن است مشکل از استراتژی، پیشنهاد ارائه شده، علائم دیداری، علائم نوشتاری، نام محصول یا روش تبلیغات باشد. یکی از ساده ترین روش هایی که سال ها است به منظور آزمودن تبلیغات به کار می رود، روش «پاسخ مستقیم» (Direct response) است. در این روش شما از فراخوان برای اقدام، شماره تلفن برای تماس یا نشانی پست الکترونیکی استفاده می کنید. به عنوان مثال، اگر قصد دارید که نتایج حاصل از تبلیغات را در مجلات مختلف آزمایش کنید، می توانید برای هر تبلیغ خود در هر مجله از اطلاعات متفاوتی به منظور ارتباط (شماره تماس، پست الکترونیکی یا نمابر) استفاده کرده و به این شکل واکنش های حاصل از هر مجله را شناسایی کنید.
در مواردی امکان دارد که مردم از تکرار بیش از حد برخی از تبلیغات تکراری خسته شوند. به عنوان مثال، ضعف در مدیریت فهرست نشانی پست الکترونیکی مشتری ان، می تواند منجر به فرستادن پیشنهادات تبلیغات ی یکسان، به تعداد دفعات زیاد برای مشتری ان کلیدی شرکت شود. در مواردی از این قبیل باید کنترل بر تناوب ارتباطات با مشتری ان وجود داشته باشد. شما می توانید با انجام تحقیقات از میزان یکنواختی و غیراثربخش بودن برنامه تبلیغات ی خود مطلع شوید. اگر شما برای مدت بسیار طولانی به یک روش تبلیغ کنید، مردم به مرور زمان کمتر و کمتر به تبلیغ شما توجه خواهند کرد. حتی در موارد تشدید یافته، تبلیغات شما می تواند موجب آزرده خاطرشدن مشتری ان بالقوه شود. ایجاد حالت یکنواختی در تبلیغات می تواند ردیابی شود و مورد سنجش قرار گیرند، پس شما می توانید که ایجاد این وضعیت را به حداقل برسانید. بهترین برنامه های تبلیغات ی می توانند سال ها اجرا شوند بدون آنکه احساس یکنواختی در افراد ایجاد کنند، چرا که غیرمنتظره هستند یا به طور مداوم بر پایه همان قالب گذشته، نوسازی می شوند، اما اگر مشتری ان از دیدن آنها خسته شده باشند، ادامه تبلیغات بیشتر می تواند زیان بار باشد.
نویسنده : علیرضا جوادی
فروش شرکت پایین است! پس باید کمی تبلیغ کنیم !
کاملا منطقی است تا زمانی که مردم چیزی در مورد محصول یا خدمات شما نشنیده اند یا ذهنیت بدی نسبت به آن دارند، به سمت آن نخواهند رفت. اگر به اندازه کافی در رسانه ها سرمایه گذاری کنید تا در میان همهمه سایر شرکت ها برجسته شوید و همچنین پیشنهادات مطلوبی برای مشتری ان داشته باشید، در آن صورت است که تبلیغات می تواند آگاهی مردم را نسبت به شرکت افزایش دهد و نگرش آنان را نسبت به شما بهبود بخشد.اما نخستین گام این است که دریابید چرا فروش تان در سطح پایینی قرار دارد.
اگر علت فروش پایین شرکت این است که در زمانی قرار دارید که معمولا مشتری ان خرید نمی کنند، بهتر است که منابع مالی خود را حفظ کنید و زمانی این منابع را خرج کنید که مشتری ان آماده خرید هستند. به عنوان مثال شما می توانید بودجه بالایی برای تبلیغ لباس مخصوص شنا در بهمن ماه صرف کنید و مقداری هم فروش داشته باشید، ولی مناسب تر است که تا اواسط بهار صبر کنید. اغلب کسب و کارها نقطه اوجی دارند که در آن زمان این احساس وجود دارد که زمان مناسب تری برای افزایش تبلیغات است. در واقع بهتر است که کمی پیش از نقطه اوج خرید، زمانی که مشتری ان درباره برنامه خریدهای آتی خود فکر می کنند، تبلیغات خود را افزایش دهید.
اگر علت فروش پایین شرکت این است که نقصی در محصول شما وجود دارد، بهتر است که تبلیغات خود را تا زمانی که نقص به وجود آمده را رفع نکردید، به صورت موقت متوقف کنید. در غیر این صورت، افراد بیشتری محصول شما را امتحان خواهند کرد و تجربه ای نسبت به محصول شما پیدا خواهند کرد. در واقع این امر موجب کاهش فروش و خدشه دار شدن اعتبار برند شما در بلندمدت می شود. قطعا تعجب خواهید کرد که اخبار ناخوشایند پیرامون شرکت شما با سرعتی بالا میان مشتری ان ناراضی ردوبدل می شود. پس از رفع نقص به وجود آمده، دوباره تبلیغات خود را آغاز کنید. اعلام کنید که مشکل به وجود آمده حل شده است. مشتری ان از صداقت شما شگفت زده خواهند شد. اگر نتوانستید مشکل را حل کنید، محصول را از رده خارج کنید. ادامه فروش محصول، بیشتر به شما آسیب وارد می کند، نه تنها به محصول بلکه، به برند شرکت شما.
اگر علت فروش پایین شرکت این است که برنامه های تبلیغات ی نامناسبی در حال اجرا است، بهتر است به صورت موقت تبلیغات خود را تا زمان اصلاح آن متوقف کنید. برخی از مطالعات نشان داده اند که بدترین تبلیغات پس از هر نوبت اجرا، تا 50 درصد فروش را کاهش داده اند!
به منظور اطمینان از کارکرد مناسب تبلیغات خود از تحقیقات استفاده کنید. شما می توانید به سرعت، واکنش مشتری ان را نسبت به تبلیغات شرکت مورد آزمایش قرار دهید. ممکن است مشکل از استراتژی، پیشنهاد ارائه شده، علائم دیداری، علائم نوشتاری، نام محصول یا روش تبلیغات باشد. یکی از ساده ترین روش هایی که سال ها است به منظور آزمودن تبلیغات به کار می رود، روش «پاسخ مستقیم» (Direct response) است. در این روش شما از فراخوان برای اقدام، شماره تلفن برای تماس یا نشانی پست الکترونیکی استفاده می کنید. به عنوان مثال، اگر قصد دارید که نتایج حاصل از تبلیغات را در مجلات مختلف آزمایش کنید، می توانید برای هر تبلیغ خود در هر مجله از اطلاعات متفاوتی به منظور ارتباط (شماره تماس، پست الکترونیکی یا نمابر) استفاده کرده و به این شکل واکنش های حاصل از هر مجله را شناسایی کنید.
در مواردی امکان دارد که مردم از تکرار بیش از حد برخی از تبلیغات تکراری خسته شوند. به عنوان مثال، ضعف در مدیریت فهرست نشانی پست الکترونیکی مشتری ان، می تواند منجر به فرستادن پیشنهادات تبلیغات ی یکسان، به تعداد دفعات زیاد برای مشتری ان کلیدی شرکت شود. در مواردی از این قبیل باید کنترل بر تناوب ارتباطات با مشتری ان وجود داشته باشد. شما می توانید با انجام تحقیقات از میزان یکنواختی و غیراثربخش بودن برنامه تبلیغات ی خود مطلع شوید. اگر شما برای مدت بسیار طولانی به یک روش تبلیغ کنید، مردم به مرور زمان کمتر و کمتر به تبلیغ شما توجه خواهند کرد. حتی در موارد تشدید یافته، تبلیغات شما می تواند موجب آزرده خاطرشدن مشتری ان بالقوه شود. ایجاد حالت یکنواختی در تبلیغات می تواند ردیابی شود و مورد سنجش قرار گیرند، پس شما می توانید که ایجاد این وضعیت را به حداقل برسانید. بهترین برنامه های تبلیغات ی می توانند سال ها اجرا شوند بدون آنکه احساس یکنواختی در افراد ایجاد کنند، چرا که غیرمنتظره هستند یا به طور مداوم بر پایه همان قالب گذشته، نوسازی می شوند، اما اگر مشتری ان از دیدن آنها خسته شده باشند، ادامه تبلیغات بیشتر می تواند زیان بار باشد.
نویسنده : علیرضا جوادی
منبع : crmroom