شرکت ماهان مدیریت جامع اطلاعات

دمو نرم افزارهای تحت وب ماهان

یادداشت ثابت - یکشنبه 91/6/27 , 11:11 ص

نظر

متقاضیان مشاهده دمو نرم افزارهای تحت وب ماهان و آشنایی بیشتر اینجا کلیک کنند

جهت مشاهده فیلم نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری اینجا کلیک کنید

بررسی شاخص های رضایت مشتریان و ارائه راهبردهای مشتری مدار (CSM)

یادداشت ثابت - چهارشنبه 91/5/5 , 10:29 ص

شرکت ماهان مدیریت جامع اطلاعات

نظر

جهت کسب اطلاعات بیشتر به سایت www.mahanco.com مراجعه فرمائید

بررسی شاخص های رضایت مشتریان و ارائه راهبردهای مشتری مدار (CSM)

در واقع هر قدر عدم اطمینان محیطی بیشتر و بی‌ثباتی و ناپایداری آن افزونتر گردد، توجه به خواست‌ها و نظرات مشتری برای بقاء، تداوم و رشد

سازمانها بیش تر ضرورت می‌یابد. تمرکز و توجه محوری به خواست‌های مشتریان از مشخصات بارز سازمانها در این دهه و البته دهه‌های آینده است . بدون شک سازمانهایی در این مسابقه سخت و بی‌پایان پیروز خواهند شد که سریعتر و بهتر از رقبا نیازها و خواست‌های مشتریان را تشخیص داده و منطبق و بلکه فراتر از انتظارات مشتری محصولات خود را تولید و ارائه نمایند.

پیدایش دانش بازاریابی با انقلاب صنعتی که با خود تخصص‌گرایی، تولید مکانیزه، انبوه و استاندارد را به ارمغان آورد، همراه بود و ابتدا برای حل مشکلات فروش محصولات سازمانها و کسب سود بیشتر مطرح و به سرعت گسترش یافت . نگرش بازاریابی ابتدا از تولید مداری آغاز و به فروش مداری، بازار مداری و نهایتا مشتری مداری تحول و تکامل یافت هدف از رویکرد سنتی بازاریابی که مفاهیم تولید مداری و فروش مداری را دربردارد، ایجاد شرایط مناسب برای فروش محصولات سازمان و به حداکثر رساندن میزان فروش است . در این رویکرد رمز و راز سودآوری، افزایش تولید و فروش است .

ادامه مطلب...

پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری CRM- Customer Relationship Man

یادداشت ثابت - چهارشنبه 91/5/5 , 10:20 ص

شرکت ماهان مدیریت جامع اطلاعات

نظر

جهت کسب اطلاعات بیشتر به سایت www.mahanco.com مراجعه فرمائید

پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری CRM- Customer Relationship Management

در رابطه با مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) ، توجه به این نکته بسیار حائز اهمیت است که CRM ، یک راهبرد تجاری سازمان است و نه محصول یا خدمات قابل ارائه توسط یک سازمان؛ به عبارتی دیگر، CRM خود به عنوان یک فناوری اطلاعاتی مطرح نمی‌باشد، بلکه از فناوری اطلاعات برای دستیابی به اهداف خود استفاده می‌نماید.
در رابطه با مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) ، توجه به این نکته بسیار حائز اهمیت است که CRM ، یک راهبرد تجاری سازمان است و نه محصول یا خدمات قابل ارائه توسط یک سازمان؛ به عبارتی دیگر، CRM خود به عنوان یک فناوری اطلاعاتی مطرح نمی‌باشد، بلکه از فناوری اطلاعات برای دستیابی به اهداف خود استفاده می‌نماید. این امر بیانگر این نکته است که نیازمندی استقرار CRM در یک سازمان، طراحی راهبرد تجاری می‌باشد، نه برقرار نمودن سیستم‌های اطلاعاتی.

ادامه مطلب...